Formation et service après-vente
Formation
Bien qu’ayant largement fait ses preuves sur le plan de la fiabilité, la technologie de l’énergie solaire photovoltaïque n’est pas encore vulgarisée au niveau mondial.
Tenesol inclut dans ses propositions de prestations une formation complète à l’énergie solaire, essentielle pour comprendre à la fois la technologie, les enjeux, l’installation et l’exploitation dans de bonnes conditions d’une installation photovoltaïque. Elle est dispensée par des cadres Tenesol expérimentés et peut se dérouler soit dans les locaux de Tenesol, soit sur site d’installation ou encore au siège du gestionnaire des opérations. La formation peut être personnalisée selon la singularité du projet.
Différents modules de formation sont proposés en fonction du niveau du projet : installation, maintenance, gestion des outils d’exploitation... Ils s’adressent à des publics variés qui peuvent intervenir à différentes étapes de projet :
- Formation des bureaux d’études bâtiment, environnement, architectes, cabinets spécialisés dans le développement rural, hydraulique, etc.
- Formation aux maîtres d’ouvrage à titre informatif, didactique ou stratégique.
- Formation aux clients professionnels.
- Formation aux utilisateurs finaux, la plus courante.
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Maintenance et service après-vente
Tenesol attache une importance toute particulière à la qualité de maintenance et de service après-vente. Tous ses clients bénéficient de garanties importantes sur les produits comme sur les installations.
Un engagement essentiel pour faire de l’énergie photovoltaïque une ressource de confiance, la pérennité sur le long terme des systèmes installés conditionnant la satisfaction des clients.S’il est un domaine crucial en matière d’énergie solaire photovoltaïque, c’est bien celui-ci. Il a trop souvent été laissé entendre, à tort, que les systèmes photovoltaïques n’appelaient ni maintenance ni SAV. Or ces missions sont indispensables et permettent d’accroître fortement la durée de vie et la rentabilité des installations.
Tenesol, qui gère aujourd’hui plusieurs dizaines de milliers d’installations solaires photovoltaïques dans le monde, a développé un modèle de maintenance et de SAV éprouvé. Il s’appuie sur :
- des logiciels de maintenance en propre, dédiés à l’exploitation des générateurs solaires photovoltaïques Tenesol, qui permettent de suivre l’activité des installations ;
- des équipes spécialement formées et affectées, dans toutes les filiales de la société, à ces métiers
Tenesol assure le service après-vente de ses installations avec un souci de rigueur et de disponibilité et s’engage à répondre de manière personnalisée à toutes les demandes et à fournir sur commande les pièces de rechange nécessaires. Les opérations de maintenance peuvent être effectuées par Tenesol ou par le client lui-même.
Tenesol s’engage avec son partenaire PV Cycle pour le recyclage des panneaux en fin de vie.
